Política de cancelaciones

1. Aviso de cancelación de citas
   Si no puedes acudir a tu cita, avísanos con al menos 24 horas de antelación. El aviso debe realizarse por WhatsApp o correo electrónico, según el canal por el que hayas hecho la reserva.

2. Cancelación tardía o no asistencia

   Si no avisas con la antelación necesaria (24 horas) o no acudes a tu cita:

   • Si la cita estaba pagada, se trataba de una tarjeta regalo o de una sesión de bono, perderás el importe abonado o la sesión correspondiente. No habrá reembolso salvo justificación válida y debidamente comunicada.

3. Próximas reservas tras cancelación tardía o no asistencia

   Para cualquier próxima reserva, el servicio deberá abonarse por adelantado al momento de reservar para asegurar tu cita. Esto garantiza que no se repitan incidencias y se respete el tiempo de todas nuestros clientes.

4. Cancelaciones repetidas o no asistencia frecuente
   Si acumulas más de tres cancelaciones sin aviso o no asistencia, nos reservamos el derecho de no aceptar nuevas reservas para esa persona.

5. Excepciones
   Si no puedes avisar con al menos 24 horas de antelación, deberás justificarlo debidamente. Esta regla se aplica igualmente a servicios abonados, bonos y tarjetas regalo. Solo se considerarán excepciones los casos graves y justificables. Sin justificación válida, se aplicará la pérdida del importe o de la sesión correspondiente.
   

6. Confirmación de la cita
   Al realizar una reserva (ya sea por WhatsApp o en tienda), el cliente declara haber sido informado y acepta las condiciones de esta política de cancelación.